LATIHAN SOAL
3. Koordinasi
seluruh sumber daya melalui proses perencanaan, pengorganisasian, penetapan
tenaga kerja, pengarahan dan pengawasan
untuk mencapai tujuan yang telah ditetapkan adalah merupakan pengertian dari
a. Manajemen
produksi
b. Manajemen
keuangan
c. Manajemen
sumber daya
d. Manajemen
SDA
e. Manajemen
SDM
4. Sumberdaya
perusahaan dikelompokkan kedalam 4 sumber daya yaitu….
a. Material,
finansial,manusia dan sarana prasana
b. Material, finansial, mesin dan sarana prasana
c. Material,
finansial,manusia dan Teknologi
d. Material,
finansial,Teknologi dan sarana prasana
e. Material,
finansial,manusia dan informasi
5. Unsur-unsur
dalam manajemen adalah… kecuali
a. Money
b. Material
c. Machine
d. Mobile
e. Method
6. Dengan
menganalisis jabatan dalam perencanaan sumber daya tenaga kerja, wirausahawan
akan dapat membuat uraian pekerjaan dan ……. Yang dibutuhkan dalam usahanya,
a. Gaji
karyawan
b. Sanksi
untuk karyawan
c. Bonus
pekerjaan
d. Spesifikasi
pekerjaan
e. Kebutuhan
modal
7. Penguasaan
pasar memiliki peran penting untuk menyebarkan hasil produksi yang tetap
menjaga dan memperhatikan……
a.
Kuantitas dan kualitas barang
b. Kuantitas dan promosi barang
c. Kualitas dan promosi barang
d. Kuantitas dan Harga barang
e. kualitas dan Harga barang
8. Layanan
usaha mempunyai fungsi bagi usaha, antara lain, kecuali
a. Fungsi
Keputusan
b. Fungsi
komunikasi
c. Fungsi
ekonomi
d. Fungsi
penilaian
e. Fungsi
persaingan
9.
Bentuk layanan terbagi atas 3 layanan yaitu
a. Layanan
dengan lisan, tulisan dan praktek
b. Layanan
dengan lisan, tulisan dan perbuatan
c. Layanan
dengan afektif, inisiatif dan komunikatif
d. Layanan
dengan efektif, inisiatif dan komunikatif
e. Layanan
dengan produktif, inisiatif dan kominikatif
f.
11. Sebutan
kepada mereka yang bertugas menyambut tamu, melayani proses pesanan pelanggan,
menghidangkan makanan dan/atau minuman yang dipesan pelanggan hingga
membersihkan dan menyiapkan meja makan untuk tamu berikutnya disebut…
a. Frontliner
b. Pramuliner
c. Resepsionis
d. Pramuniga
e. Pramusaji
12. Berdasarkan
tingkat loyalitasnya pelanggan dibagi atas 5 bagian antara lain :
a. Prospek,
pembelanja, pelanggan, klien dan internal
b. Prospek,
pembelanja, pelanggan, klien dan eksternal
c. Prospek,
pembelanja, pelanggan, klien dan penganjur
d. Prospek,
pembelanja, pelanggan, klien dan pengatur
e. Prospek,
pembelanja, pelanggan, klien dan pemilih
13. Golongan
konsumen yang sangat pemilih disebut dengan…
A. Snob
B. Smart
C. Dumb
D. Entrepreneur
E. intrepreneur
14.
Suatu
kegiatan atau proses yang berlangsung secara berkesinambungan atau terus
menerus dalam interaksi antara seorang dengan orang lain dan menyediakan
kepuasan pelanggan adalah pengertian....
A. Pelayanan
B. Pengawasan
C. Mengawasi
D. Menghormati
E. Penghormatan
15.
Berikut
ini yang tidak termasuk ke dalam pelayanan yang harus diperlihatkan adalah....
A. Keandalan (reliability)
B. Daya tangkap (responsiveness)
C. Jaminan (assurance)
D. Empati (empathy)
E. Modal (modals)
16.
Aktivitas-aktivitas
yang bertujuan untuk membangun kekuatan-kekuatan atau sumber daya yang dimiliki
oleh masing-masing anggota....
A. Nilai kemauan (willingness)
B. Kejujuran (honesty)
C. Tanggap dan hormat (respect)
D. Nilai kegembiraan (happiness)
E. Nilai kerja sama (team work)
17.
Tujuan
sistem pelayanan adalah....
A. memberikan pelayanan yang dapat memenuhi
dan memuaskan pelanggan atau masyarakat serta memberikan fokus pelayanan kepada
pelanggan
B. memberikan harga produk yang murah
C. memenuhi keinginan konsumen
D. memenuhi kebutuhan konsumen
E. perusahaan memperoleh laba yang maksimal
E. Buletin
SOAL ESSAY
1. .
Tuliskan fungsi dari media promosi!
2. Berdasarkan
macam media yang digunakan, maka periklanan dibedakan menjadi
3. Apa
yang dimaksud dengan Personal Selling?
4. Apa yang dimaksud dengan Sales Promotion?
5. Tuliskan
alat-alat yang digunakan dalam kegiatan Sales Promotion!
6. Tuliskan
Pengertian dari SOP
7. Tuliskan
SOP pada UP BDP SMK NEGERI 1 JORLANG HATARAN
8. Tuliskan
jenis jenis media sosial secara online yang mendukung bisnis anda !
9. Tuliskan
4 contoh market place yang ada di indonesia!
10. Tuliskan
pendapat anda, mengapa factor manusia yang paling utama dan menentukkan dalam
Pengelolaan sumber daya!